摘要：
随着商务信息化的普及，电子商务越来越深刻地影响着企业的经营管理；为打造客户信赖的鲁西化工，本着“透明销售、服务客户、合作共赢”的理念，我们鲁西化工适时推出了“电子商务”。
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随着商务信息化的普及，电子商务越来越深刻地影响着企业的经营管理；为打造客户信赖的鲁西化工，本着“透明销售、服务客户、合作共赢”的理念，我们鲁西化工适时推出了“电子商务”。
在我们受理400客服业务过程中，大约三分之一的客户来电是咨询电子商务问题的，推广电子商务功能成为商务中心义不容辞的责任。比如：
在价格方面，商务中心在得到信息后第一时间将信息在商务平台上进行公布，客户在电子商务上可以随时、随地、第一时间内准确地了解其所关注的产品价格变化。
400在线客服全程指导客户网上打款、下订单，除此之外，商务中心还回访销售客户，对于电子商务平台预付款余额查询、订单、支付明细等功能进行详细介绍。
为更好地推广电子商务， 7月份商务中心还与销售、财务部门共同组织了电子商务平台沟通交流活动，主要针对电子商务的优势，常用功能及电商操作中常见问题进行互动，希望生产、销售、财务、商务中心等各部门通力合作，为客户提供立体服务，更好得推进电子商务。
商务中心还配合信息部门，对电子商务平台不断进行优化改进，现依次实现打款成功短信、订单短信、发货短信、回执确认等新增功能，为客户提供悉心服务，让更多的客户接纳电子商城。
今后客户在发货过程中还将会实现自助选车以及送货车辆GPS定位服务，电子商务订单实现自动审核，对网银的种类也将不断进行丰富，库存信息加以完善，单个产品对应多公司生产的发货优先顺序，客户评价系统及VIP客户渠道将不断进行完善。
希望你我他携手助推电子商务，不断完善功能，提供立体服务，真正实现价值交换，平台营销。